ФОРУМЪТ НА ШУМЕН

Преди месец си купих десетина пакета гранитогрес и фаянс от ТеМах. Гранитогреса се оказа крив, за което вината е на КАИ, обаче два от кашоните с фаянс се оказаха със счупени плочки. Сигурен съм че не съм ги счупил аз защото ги транспортирах с лека кола и сам си ги носих на ръце до апартамента. Интересното е че на всичките 16 плочки в пакета беше отчупено ъгълчето от едната страна, такова счупване според мен може да се получи само ако са ги хакнали с мотокара докато ги складират. Отидох до магазина за да ги рекламирам, казах на супервайзера им за моя проблем и му намекнах, че ако не ми приеме рекламацията никога повече няма да пазаря от техния магазин. На което той с усмивка на лице ми отговори , че също нищо не си купувал от ТеМах. Така че бръкнах се още 20лв. за още един кашон. Това че жълтите и сините плочки се оказаха с 1мм. разлика в дължината е дребнотемие Можеби възмущението ми се дължи на това , че в Кауфланд са ме разглезили и до сега не са ми отказали рекламация, но те знаят как се върти търговия, за разлика от ТеМах. Един доволен клиент води още един, а един недоволен връща двадесет, това знам аз .

Приемането на рекламация не е концерт по желание. Кауфланд го правят защото са задължени по закон, а не защото им харесва. За Темакс важи същия закон. Ако отказват да го спазят пусни жалба до КЗП и проблема ще се реши за една седмица. Разликата в големината на плочките се определя от качеството. Нормално е дори плочки първо качество да имат малки разлики. Затова добрия майстор първо сортира плочките и после лепи за да няма проблеми.

Браво влязохте а първи път и двамата ме разсмяхте със добри вицове- първият:
Много смешно това за Кауфланд и търговията, ще трябва да го разкажеш на управителното тяло, че да се посмеят навъсините хорица работеши в Кофтиланд.
и вторият:
за една седмица - поне ден да беше казал явно за разлика от мен не си се оплаквал там или не са се оплаквали от теб. Дано не ти се случва.

Иначе авалоките....... много дълго това бе и да го копирам няма да ми стигне работният ден - си прав КАЙ започнаха да се ебават с размера на плочките и второ от ТеМах не бива да се пазари единствено заради супер надутите цени на всичко. Много често ми се налага да се занимавам със строителство и като сравнявам цените с другите магазини са доста над допостимите надценки (имам чувството че не знаят другите как продават). Някой ще кажат, че всичко е на място ама ако си купите един обикновен разклонител, едно и също производство, който например струва 5 лв. а при тях 9 лв. Мога примери да давам много но няма да стигне страницата.

ПП: А за счупените плочки си имам обица - преди време си взех испански теракот от Живка в тракията. Също беше с отчупени краища на два кашона, но мога да виня единствено себе си, че не съм отворил кашона там на место. Не са ми виновни работниците в магазина, ако е станало при тях или при транспорт те също не са разбрали. Така че вече отварям всичко преди да го натоваря в колата и за мое щастие винаги са ми подменяли счупените плочи.

Мързи ме да се оплаквам на КЗП, защото става дума само за 20лв, а и за съжаление не си пазя касовата бележка, защото ги бях купил преди месец. Следващият път когато си купувам плочки и аз ще накарм продавача да разопакова кашоните и ще ги проверя една по една, но не мисля че това е нормалният начин на търговия. Само като си представя, колко време ще отнеме цялата процедура и ми се присира. Шокирах се от заявлението на супервайзера в отдела за плочки , че и той не купува от там /ТеМах/. От това по-добра антиреклама не бях чувал до сега . В Кауфланд също продават боклуци и също слагат висока надценка, но не съм имал проблем с рекламация на стока и за това си пазя касовите бележки. Става въпрос за добро отношение към клиента, което ще го върне обратно при тях.

Написано от avalokiteshvara, на 10-11-2008 09:56
Преглeдано 24


Currently 6.00/6 123456 Рейтинг 6.0/6 (1 глас)


Пуснато от продавач к., на 04-12-2008 10:36,
рекламация на закупена стока се прави в момента на покупката,но по принцип при проблем от такова естество и естесвено и при наличие на касова бележка никога не сме връщали клиент просто е трябвало да се обърнете към продавач консултанта от сектор фаянс и теракот
съгласете се,че и той по някакъв начин трябва да отчете бракуването на тези плочи а при липса на касова бележка това е невъзможно