ФОРУМЪТ НА ШУМЕН

На всеки, който ползва компютър и всякаква компютърна техника му се е налагало да ползва услугите на специализиран сервиз. Интересува ме вие като потребители какви претенции имате към такъв сервиз. От какви услуги в тази сфера имате нужда?

-- вто окт 20, 2009 20:42 --

Темата се роди от един спор и за това реших да ви попитам какво мислите.

Естествено, че претенциите първо са към цената. Не може да ти искат 50 лв. за ремонт "с материали на клиента", например преинсталация на Windows. Или други безумни такси за инсталация на драйвери от диск на клиента. Предпочитам вариант, в който майсторът казва: оправих това и онова, мога да направя и трето за оптимизация...", т.е. да ми предложи комплексна услуга. Не искам да се разкарвам до сервиз само за да почистят праха.

Да се дава гаранция. Не може да бъде даден лаптоп за ПРОФИЛАКТИКА (в случая почистване от прах), да се вземат 15 лв. за услугата и да се върне с усмивка, обесняваща, че не е тяхна грешака, че дъното, паметта и харда са изгорели... Случай от преди седмица!

зависи към какви клиенти ще се ориентираш. Единични, случайни, дребни или към фирми с по 5 10 компютъра и вътрешна мрежа и т.н. Това означава да прецениш първо твоите възможности и тогава да решиш какъв тип са твоите клиенти. Не можеш да угодиш на всички. Цената не е на първо място. Важно е дали си коректен, дали се отзоваваш навреме, дали живееш с проблемите на клиентите си. Фокусирай се! Чао и успех!

Сервиза който ме устройва е тоя на Еленко .. винаги работят бързо и качествено за мен това е по важно от цената ,но и тя не е висока .. основно ремонтирам там висок клас лазерни принтери ,винаги имат части в наличност .. а тоя който си носи РСто на сервиз за преинсталиране на Уиндоус заслужава да си плати 50 лв ,все пак акъл парасъ !

Ако имате проблем с компютрите си, пишете на илииката.Той е бог на тея работи!Има златни ръчички!Пипа смело в компютъра и знае къде да пипа!Илииката е пич и му разбира.

-Хората, които работят с клиентите да са любезни;
-Цените да са поносими;
-Да се работи бързо. Всеки ден без комп го преживявам доста тежко.
-Ако нещо не е по силите на съответния специалист в сервиза да насочи клиента към свой колега, а не да почне да разправя, че това не може да го управи, ама и никой в Шумен нямало да може и т.н.
-Да се дават бележки за всичко без подканяне и без цупене. И не само касови бележки, ами и нещо с което да може човек да докаже, че си е оставил компютъра за ремонт в съответния сервиз. А не да работят повече от един човек в сервиза и ти да си го оставил при единия, но после да попаднеш на друг и да не можеш половин час да обясниш кой си и за какво чакаш.
-Също така е добре да се записва при приемането горе долу за какъв ремонт е взет въпросния компютър, защото на мене ми се е случвало да си оставя лаптопа за едно, а те да му направят съвсем друго и да ми вземат пари за това (еленковците).
-Да се предупреждават клиентите за приблизителната цена на услугата/ремонта, преди извършване на ремонта, а не да разберат какъв е проблема, да го оправят без да ти кажат и да ти сервират като гръм от ясно небе сметка 150 лв.
-Гаранция.
-Да се дава информация при запитване. Въобще малко повече сговорчивост.
-Да се приемат за ремонт не само компютри с голям проблем и съответно за много пари, ами и с по-малки и евтини проблеми. А не като някои с ремонти под 50 лв да не им се занимава, щото им се губело времето.
-предпочитам да се предлага на едно място добър ремонт на всичко - компютри, монитори, принтери, скенери и т.н. за да не се разкарвам на различни места.
-Да се работи нежно с компътрите на клиентите, поне докато са в обекта. Като видя някой да ми дрънка лаптопа по някое бюро направо ми призлява.
-Малко хигиена да има в сервиза, поне за пред хората. И чистоплътност. Защото ми се е случвало да гледам как пред очите ми "инженер" яде баница над отвореното ми PC и си бърше и носа с ръка, и после бърка вътре със сополивите си мазни ръце. Той вярно, че беше добър специалист, ама мърляч.
-Ако може и да не смърди на цигари в сервиза.
Ами това е засега.

Повечето известни компютърни фирми в града са скъпчий като се започне от прословутият Ергенко компютърс ....

Аз ползвам услугите на Занков-намира се на "Цар Освободител"-срещу кафе "Клисик".Коректен,точен и си вдига телефона винаги.Цените са поносими и най-важното обяснява подробно кое как е направил и защо.Наскоро си купих лаптоп от там и го получих с уиндоус и програмите,които ми бяха нужни за работата (за инсталирането на операционната програма не ми взе пари).

Досега съм била доволна от Еленко, въпреки високите цени, но последния път, когато ми напълниха тонер касетата, бе направено с ужасно некачествен тонер и принтерът печата много бледо. Не е от тонер касетата, защото това й е първото пълнене. Проверила съм и настройките на принтера, сложен е на най-високо качество на принтиране, не е на икономичен режим.
Мисля, че повече няма да ги използвам.

Още един глас за Еленко.
Също съм доволен и от Параскевов - до старата поликлиника.

А относно този коментар за другата фирма:


Божуре, по-добре си промени коментара, щото правиш мечешка услуга на фирмата...

Това което търсите се намира на ул.Лайош Кошут1

По принцип аз ходя и оправям нелегално компютърчета на познати, на тяхни познати и изобщо.
Преди когато не разбирах до толкова, а знаех само параметри си взимах от А. Занков, но времето му изтече от моя гледна точка.
Мога да Ви препоръчам 1 хубав сервиз с 1 точен младеж. Става дума за сервиза до Лукойл в (Боян Балгаранов) момчето се казва Иво и е точен от всяка гледна точка и работи много евтино

"много евтино" != "качествено". Гаранция!

Използвам услугите на Еленко от години и съм доволен! Не съм имал проблеми! Но ако имам някакви проблеми, не бих се колебал да ги кажа в прав текст на хората във фирмата или на самия Еленко, а и в който и да е друг търговски обект в града или някъде другаде! Мисля, че това е начина да се уреждат евентуални проблеми, а не да се премълчават и след това да се говорят неща някъде, по някое време!